Hogyan igényelhetem az árut?

1 lépés

Kitölt egy e-mailt, amely tartalmazza a panasz / visszaküldés részleteit, például - megrendelés számát, a hiba leírását, a panasz kezelésének módját és a szállítási címet.

2 lépés

Áruk feladása a következő címre:
Lehorgonyozzon s.r.o.
Class 1 május 2316/6, 05205 Spišská Nová Ves
(nincs utánvét)

3 lépés

A panasz során mindig pontosan tájékoztatást kap a panasz állapotáról. Minden frissítést automatikusan elküldünk Önnek e-mailben.

4 lépés

A panaszt a lehető leghamarabb, de legkésőbb 30 napon belül megoldjuk. Ezután elküldjük a csomagot az Ön címére.

 

Sérült árut kaptam

1. Ellenőrizze küldeményét

Amikor megkapja a megrendelést a fuvarozótól, kérjük, ellenőrizze a küldemény csomagjának vizuális állapotát, különösen, ha szalagunk semmilyen módon nem sérült és nem javított. Kétség esetén utasítsa el a küldemény átvételét, és azonnal értesítsen minket, hogy megállapodjunk a következő lépésekről. Alternatív megoldásként azt javasoljuk, hogy vegye át a csomagot, és azonnal nyissa ki a kézbesítő előtt.

2. Mondja el nekünk a problémát

Ha megkapja a küldeményt, és a kézhezvételtől számított 48 órán belül sérülést vagy tartalomvesztést fedez fel, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot e-mailben a következő címen reklamacie@woodliis.sk

 

Kérdések és válaszok

Vásároltam egy terméket, és az nem működik

Az árut az adásvételi szerződéstől való elállás 14 napos időszakán belül visszaküldi vagy kicseréli. Az árut postai úton elküldheti a székhely címére utánvét nélkül, vagy személyesen telefonos megállapodás útján hozhatja el a kézbesítési pontra.

Milyen dokumentumokra van szükségem a követelés benyújtásához?

A csomagban kapott dokumentum vagy számla száma. Nem kell további dokumentumokat csatolnia a csomaghoz, mert mindent online regisztrált a panasz/visszaküldési oldalakon.

Kell-e tartozékokat mellékelnem?

Igen, a tartozékok okozhatják a hibát, és szükségesek az eszköz teszteléséhez is.

Hibás a tartozék, ezért el kell küldeni a fő terméket a panaszhoz?

Nem, ha biztos benne, hogy egy tartozék hibás, külön is reklamálhat.

Szükségem van eredeti termékcsomagolásra?

Igen és nem. A panasz benyújtásához nem szükséges az eredeti csomagolás, de tanácsos az árut szállításra készíteni.

Mikor kezelik a panaszomat?

A panaszt igyekszünk a lehető leghamarabb, de legkésőbb 30 napon belül megoldani.

 

Ez az oldal tájékoztató jellegű, a feltételes adómegállapítás tartalmazza az ÁSZF-et.